Ноябрь 7th, 2009
Дмитрий Сатин
27 октября Высшая школа маркетинга и развития бизнеса ГУ-ВШЭ провела on-line конференцию «Портрет on-line покупателя, или есть ли отличия от традиционного потребителя».
Я выступал последним с часовым докладом “Как создать интернет-ресурс с учетом особенностей пользователей”.
Послушать аудиозапись выступления (60 минут)
Октябрь 19th, 2009
Конец октября насыщен конференциями, на которых я выступаю – их целых три. С 22 по 28 октября я доступен для общения на следующих конференциях Читать дальше »
Август 27th, 2009
Что Вы ожидаете от конференции User Experience 2009?
В этом году конференция проходит объединенно с европейской конференцией UPA, и мы, естественно, ожидаем, что российское сообщество выйдет на новый уровень интеграции с западными коллегами. Читать дальше »
Апрель 26th, 2009
В гостях у ведущего Максима Спиридонова юзабилити-гуру Дмитрий Сатин. Эксперт-шоу «Рунетология» – это еженедельный обзор и обсуждение актуальных новостей, событий и стартапов русскоязычного сегмента Глобальной Сети, это неформальная беседа о веб-бизнесе и веб-разработке с участием авторитетных профессионалов из числа наиболее заметных лиц Рунета. Читать дальше »
Март 31st, 2009
В гостях у программы Астрономика (Webmaster Radio) директор компании UsabilityLab, ведущий юзабилити-специалист в России – Дмитрий Сатин.
Обзор российского рынка услуг юзабилити, основные ошибки по части удобства при создании сайтов, современные методы анализа юзабилити, важные советы владельцам и разработчикам ресурсов – вот лишь малая часть того, что рассматривается в данной программе.
Сентябрь 23rd, 2007
Варвара ФЁДОРОВА, е-Профессионал.ру: Физики и лирики, гуманитарии и технари. Вечный вопрос, как совместить несовместимое? Дмитрий Сатин, инженерный психолог, руководитель UsabilityLab, подробно рассказал, как сделать невозможное возможным.
Дмитрий, кем Вы мечтали стать в детстве?
Кем только не мечтал. И космонавтом, и пограничником, и водителем дальнобойщиком, в общем, о том, о чем чаще всего мечтают мальчишки. Став чуть постарше, стал думать, что стану программистом, как отец, хотя я не имел представление, что такое программирование. Но компьютерная техника для меня была очень притягательной. Мне казалось, что вообще с техникой я быстро нахожу общий язык. Наверно, так и было и остается до сих пор. Читать дальше »
Апрель 28th, 2007
Вы разрабатываете продукты. Уверены ли вы, что у них удобные интерфейсы? Конечно, уверены! Разве мы можем делать что-то плохое? Мы все умные люди. Мы все представители информационных технологий, которые требуют от нас таких знаний, которые есть не у многих. Мы меньшинство, которое зачастую делает несчастным большинство, диктуя ему свою волю.
Семинар “Что такое юзабилити?” на конференции Интернет и Бизнес 2007
Апрель 3rd, 2007
Рекламные бюджеты коммерческих сайтов в несколько раз превышают бюджет их разработки. Конкуренция за посетителей очень высокая. В контекстной рекламе разыгрываются целые баталии за первые места в списке рекламных ссылок, из-за чего стоимость привлечения становится сопоставимой с доходами, которые можно получить от привлеченного посетителя. При этом процент потери посетителей на первой же странице сайта у всех остаётся неоправданно высоким. Стремясь получить всё новых посетителей, менеджеры сайтов зачастую упускают из виду самое главное – эффективность сайта.
Читать дальше »
Март 24th, 2007
Call-центр играет ключевую роль в контактах между клиентами и компаниями. От качества работы call-центра зависит не только имидж компании, но и эффективность её бизнеса. Независимо от того, специализируется ли call-центр на обслуживании входящих или исходящих кампаний, от качества информационных систем, которыми пользуются его операторы, зависит, как скорость их работы, так и customer experience (удовлетворенность клиентов от работы компании). Читать дальше »
Февраль 21st, 2007
21 февраля 2007 года Анна Макарова, корреспондент SEOnews.ru взяла интервью у Дмитрия Сатина, в котором Дмитрий рассказал о том, что такое юзабилити лаборатория, и какова специфика проведения юзабилити тестирования в лаборатории. Читать дальше »
Февраль 20th, 2007
Как лучше представить отзывы покупателей Интернет-магазина? Ситуация всем хорошо знакома: вы находитесь на странице, предлагающей купить, например, mp3-плеер. Но для принятия решения вам не хватает информации. Вы хотите знать, что об этой модели говорят те, кто её уже купил. Читать дальше »
Октябрь 15th, 2006
Интерес к формализации деятельности юзабилити специалистов подтвердился реакцией читателей на описание “Профиля должности проектировщика UI”. Для семинара RusCHI был подготовлен доклад “Положение об отделе проектирования”. Читать дальше »
Октябрь 14th, 2006
Что такое юзабилити теперь знают многие, по крайней мере, у каждого есть своё представление о ней. Однако менеджеры, которые берут на работу специалиста в юзабилити, не всегда четко понимают, что делать с этим человеком. Впрочем, и сам “специалист ” не всегда понимает, что он должен делать. Управляя отделами проектирования в двух компаниях, я выработал для себя довольно четкое описание должности проектировщика пользовательских интерфейсов. Читать дальше »
Апрель 29th, 2006
Представьте, однородную и относительно небольшую группу сотрудников, выполняющих однотипные задачи (редакторы статей или фотографий, переводчики). Есть входящий поток задач и ресурсы, между которыми нужно распределять задачи. Всё просто… Нужно спроектировать интерфейсное решение распределения задач. Задачу я решал несколько лет… Читать дальше »
Март 26th, 2006
В последнее время эмоциональные компоненты дизайна становятся всё более важными для проектирования. Связано это с тем, что информационные системы становятся всё более массовыми и коммерческими.
Массовость означает, что всё чаще пользователь оказывается наивным, неподготовленным, и рациональное понимание предметной области для него сложновато, а эмоциональное восприятие в большей степени врожденное, чем воспитанное. Читать дальше »
Май 29th, 2002
Из-за того, что многие создатели сайтов зарабатывают на баннерной рекламе, распространенным стало мнение о том, что эффективность сайта можно определить продолжительностью взаимодействия пользователя с сайтом, количеством страниц сайта, к которым обратился пользователь. Однако в проектировании пользовательских интерфейсов эффективность не может определяться по количественному признаку, а лишь по качественному. Читать дальше »
Февраль 26th, 2001
Консультацию по вопросу информационной перегрузки Граням.Ру дает Дмитрий Константинович Сатин, инженерный психолог, системный аналитик, научный сотрудник факультета психологии МГУ, координатор проекта Psychology.Ru, ведущий рубрики “Психология и Интернет” в Психологическом журнале РАН, консультант по usability интернет-проектов. Читать дальше »
Апрель 19th, 2000
Беседа на радиостанции Маяк (программа “Радар”). 19 апреля 2000 г. Участники: Артемий Лебедев, Ярослав Перевалов, Дмитрий Сатин.
ДС. В последнее время, как мне кажется, пресса, которая освещает события в интернете, очень много внимания уделяет тому, что в российский интернет хлынули деньги, что сейчас это хорошее место для зарабатывания, и идет коммерциализация российского сектора интернета. При этом тема денег полностью вытесняет этические вопросы развития сети. Они, так или иначе, возникают. Читать дальше »