Профессиональный опыт

• Первоначально работал в Ракетно-космической корпорации «Энергия», занимался проблемами эргономики и профессиональной подготовки космонавтов на тренажерах.
• В Институте психологии РАН разрабатывает психологические проблемы автоматизации процессов управления сложной техникой, распределения функций между человеком и автоматикой, концепции и методы психологического анализа и оценки операторской деятельности.
• Автор нетрадиционного, фазового метода анализа движений глаз — таксономии межсаккадических интервалов — для оценки деятельности пользователя.

Членство в профессиональных и научных обществах

• Научный руководитель UsabilityLab.
• Ведущий научный сотрудник Института психологии РАН.
• Доктор психологических (2000) и кандидат технических наук (1989) по специальности: психология труда, инженерная психология и эргономика.

Доверие пользователей интернет-магазинам: от концепции к экспериментальной оценке

Разработанная концепция доверия пользователей, в отличие от распространенного рассмотрения доверия и недоверия как двух полюсов одного и того же явления, исходит из того, что доверие и недоверие представляют собой два независимых явления (А.Б. Купрейченко и др.). Данная менее популярная позиция рассматривает доверие как позитивное отношение, ожидание на получение определенных приобретений, а недоверие — как негативное ожидание, связанное с опасением возможных потерь, т.к. приобретения и потери в общем случае не совпадают между собой. В рамках разработанной концепции полагается, что доверие зависит от оценки человеком величин ожидаемых приобретений и их вероятности, а недоверие – от величин возможных потерь и их рисков. Сочетание указанных параметров приводит к выделению специфических областей доверия и недоверия, что делает их рассмотрение достаточно неоднозначным.
Для корректного решения проблемы доверия пользователей необходима оценка и классификация Интернет-магазинов (ИМ) по величине ожидаемых приобретений и возможных потерь, а также их вероятностям и рискам. Такая оценка осуществляется экспертным образом с помощью специально разработанной анкеты. В нее входит как бальная оценка соответствующих показателей, так и оценка их сравнительной значимости (весомости). Эта же анкета используется как опросник для пользователей по результатам их работы с ИМ. Тем самым создана основа для экспериментальной оценки доверия пользователей ИМ.

Использование ай-трекера в дизайне модной одежды

Дизайн сайтов и дизайн модной одежды при всем внешнем отличии имеют общие черты. Их конечной целью является удовлетворение запросов потребителя (пользователя).
Сегодня одежда несет ту информацию о человеке, которую ему хотелось бы представить. Привлечение внимания к какому-либо «психологическому центру» костюма помогает гармонизировать саму фигуру, отвести внимание от «проблемных зон».
Проблема визуального восприятия одежды сейчас решается в рамках импрессивного подхода к ее проектированию. Однако используемые при этом методы и средства ограничиваются определением порогов визуального восприятия при предъявлении разных изображений одежды с помощью экспертной оценки или анкетного опроса. Получаемые при этом результаты во многом субъективны и имеют низкую точность, что порождает споры в дизайнерских бюро. Поэтому для повышения точности результатов восприятия одежды и выделения ее элементов, привлекающих внимание потребителя, нами был применен анализ движений глаз.
Целью проведенного экспериментального исследования явилось изучение особенностей зрительного восприятия мужских брюк различных форм на основе анализа движений глаз. Объектами исследования стали дизайнерские предложения в виде фотографий моделей мужских брюк с мировых показов мод.
Задачами исследования являлось установление активных визуальных признаков для различных форм брюк и выделение наиболее значимых из них по концентрации внимания путем ранжирования. Исследование проводилось с помощью аппаратно-программного комплекса Tobii X120.
Полученные результаты позволили определить наиболее значимые зоны внимания, внутри которых визуальные признаки и дизайнерские приемы оказываются эффективнее, поскольку наиболее активно влияют на визуальное восприятие. Это даст возможность дизайнеру одежды целенаправленно управлять восприятием проектируемых моделей, усиливать внимание потребителей через рациональное использование средств дизайна и варьирование параметров визуальных признаков в наиболее активных зонах.