Ведущий аналитик-исследователь в Mail.ru, аспирантка кафедры Эргономики МИРЭА.
Ксения Стернина владеет качественными (этнография, юзабилити-тестирование) и количественными (анализ логов, online-survey) методами исследования пользователей, имеет большой опыт в проектировании и оценке интерактивных систем.
В послужном списке проекты для Microsoft, Мегафон, Скайлинк и др., а также опыт работы в Google (UX Researcher). В Mail.ru Ксения занимается исследованиями для проекта Поиск.

Понятие Web Privacy в России и в мире

Компании пытаются сохранить открытость (openness, shareability), потому что открытость привлекает пользователей, обогащает ресурсы. При этом существует проблема определения границ открытости, т.е. приватности. Нет общего понимания. Это приводит к разглашению тех данных пользователей, которые люди не собирались и не хотели обнародовать публично. Люди терпят моральный ущерб, а компании получают урон репутации. Как решить эти проблемы?

Эта тема широко обсуждается в мире — в интернете, на конференциях, в прессе. Но в России пока не поднимается активно, есть лишь отдельные статьи и дискуссии в блогах.

Предлагаю обзор и анализ научных материалов по этой теме, которые помогут понять, как пользователи воспринимают вопросы приватности, и как компаниям использовать эти знания для решения проблем.

Будут рассмотрены:

• Насущные проблемы приватности в сети Интернет на примере международных и российских компаний;
• Индивидуальные типы восприятия приватности;
• Модель оценки уровня приватности пользователями;
• Пассивные страхи и реальные действия пользователей;
• Культурные особенности восприятия приватности;
• Примеры реализации контроля приватности в крупных компаниях (соц.сети и e-commerce).