Технолог систем позитивного управления, автор потребностно-управляемой архитектуры управления.

Сертифицированный директор программ (CPD, IPMA level A). 10 лет в управлении, 20 лет в ИТ.

Десятки успешных проектов в организации экологичных систем управления, управлении ИТ и разработке программного обеспечения.

В 2007-2009 возглавлял центр разработки и эксплуатации ИТ в Storm International (игорный бизнес).

Сейчас — основатель движения “технологии позитивного управления”.

Интерфейс человек-машина-человек: технология организации сценариев продаж и обслуживания

За любым интерфейсом, интернет-системой, рекламным щитом или поведением продавца стоят потребности людей: пользователя или покупателя, который в конечном счете стремится к самовыражению и удовлетворению своих личных желаний, и продавца или предпринимателя, который по-своему стремится к тому же.
На основе своей поведенческой модели человека, мы разработали и успешно используем технологию управления сценарием взаимодействия «человек-машина-человек»: для создания воронки продаж, для обеспечения эффективной работы подразделения компании, для естественного привлечения пользователей. При этом важное место занимают машины как декорации: веб-сайты, информационные системы, бланки документов и т.п., а также другие технические объекты и поведенческие предъявления.

В докладе:

• интерфейс «человек-машина-человек» вместо интерфейса «человек-машина» — зачем это нужно?
• юзабилити взаимодействия «человек-человек» в основе
• система «человек-машина-человек» как сценарий, с персонажами, потребностями, действиями и интерфейсом как декорациями
• измерение субъективной полезности системы для пользователя, оценка ее влияния на продажи
• выбор точек воздействия
• организация системы повседневной поддержки юзабилити

Машина — как повод для взаимодействия «человек-человек».